Reklamation og fortrydelse | AV-Connection
AV-Connection Logo
Forside Retur / Reklamation Finansiering Butikker Information
Log ind
 
English language Dansk sprog
TLF. 7442 1078 (HVERDAGE 9-17) BUY & TRY PÅ MANGE VARER HURTIG LEVERING FRA 29 DKK FRI FRAGT OVER 500 DKK 30 DAGES RETURRET MED PRISGARANTI  
Tilbud, restsalg og demovarer hos AV-Connection
Produkt nyheder hos AV-Connection
VAREMÆRKER / BRANDS
Drilldown arrow icon Drilldown arrow icon
 

Reklamation og fortrydelse

Webmenu: Retur DK

AV-Connection tilbyder altid 30 dages fortrydelsesret på hele produkt sortimentet. Inklusiv prisgaranti på eventuelle prisfald hos os i hele perioden!


Ved reklamation, fortrydelse af køb eller Buy & Try, skal der altid oprettes en sag via vores retur system før varen sendes retur.
- Læs venligst fremgangsmåder herunder, og klik derefter på linket for at oprette sagen.

Klik her for retursystem


Generelt:

  • Varer købt på webshoppen (beliggende i Sønderborg), kan IKKE afleveres i vores butik i Odense og omvendt.

  • Vælger man at benytte DAO som transportør til returforsendelsen (ikke noget vi tilbyder), hæfter man selv for evt. bortkomne varer, da DAO ikke kræver underskrift for modtagelse eller personlig kontakt ved aflevering.



REKLAMATION:

  • Ved defekte varer eller formodning herom, kan der oprettes en reklamationssag med fyldestgørende fejlbeskrivelse. For at afhjælpe eventuelle tvivl om brugen eller fejl, må vores kundeservice også kontaktes inden oprettelse af reklamation.

  • Når/hvis reklmationssagen godkendes, vil du blive informeret direkte om det videre forløb, enten via e-mail eller telefon. Ligeledes, hvis reklamationen evt. han afhjælpes uden at produktet sendes ind.



FORTRYDELSE AF KØB:


AV-Connection tilbyder altid 30 dages fuld fortrydelsesret inkl. prisgaranti i HELE perioden, når man handler som privatperson hos os. Handler man som virksomhed, forening eller offentlig institution, har man som standard INGEN fortrydelsesret, med mindre andet er aftalt på forhånd.
  • Retursagen oprettes som alm. fortrydelse i retursystemet, via linket ovenfor.

  • Ved almindelig fortrydelse af køb, afholder man selv omkostninger for returfragt (produkter på Buy & Try undtaget, se nedenfor).

  • Vi tilbyder køb af returlabel, som kan tilvælges ved oprettelse af fortrydelsessagen. Returlabel vil ved godkendelse blive fremsendt pr. e-mail eller som brev (vælges i processen). Prisen for returfragt afhænger af vægten på varen/varerne der sendes retur, prisen kan ses i retursystemet. Beløbet fratrækkes ved krediteringen/tilbagebetalingen.

  • Når/hvis fortrydelsen godkendes af os, vil der samtidig med bekræftelsen, blive informeret om hvordan varen/varerne skal indsendes/indleveres.

  • Når varen/varerne modtages hos os vil de blive efterset for eventuelle mangler og bliver kontrolvejet.

  • Varen/varerne vil derefter blive krediteret og tilbageført via den betalingsmetode (og betalingskort), der blev brugt ved bestilling. Leveres HELE ordren retur, vil den oprindelige fragtomkostning på ordren også blive tilbageført for privatkunder, jf. gældende lovgivning. Det vil dog altid kun være prisen for den billigste fragt der tilbagebetales. Indsendes kun dele af ordren, vil den oprindelige fragtomkostning IKKE blive krediteret.
    Varerne skal leveres tilbage i original emballage inkl. alt tilbehør. Såfremt dette ikke kan opfyldes, forbeholder vi os retten til at nægte retur eller at fratrække en del af returbeløbet pga. værdiforringelse, dog altid med information herom inden.



Buy & Try - Køb og prøv i 30 dage med FRI fragt og retur


Som ekstraordinær service tilbyder AV-Connection Buy & Try (Køb og prøv) på udvalgte kvalitets brands i vores webshop. Det betyder at du kan købe risikofrit og købe og prøve varen i op til 30 dage fra købet. Hvis produktet ikke lever op til forventningerne, så betaler vi fragten både frem og retur. Gælder kun for produkter med en pris fra 500,- DKK, og hvor de er markeret med Buy & Try logo. Læse mere om Buy & Try her.
  • Retursagen oprettes som Buy & Try fortrydelse i retursystemet, via linket ovenfor.

  • Når/hvis fortrydelsen godkendes af os, vil der samtidig med bekræftelsen, blive informeret om hvordan varen/varerne skal indsendes.

  • Vi vil derefter pr. e-mail sende en retur-pakkelabel til udskrift. Derved INGEN retur-omkostninger for dig som kunde.

  • Varerne skal leveres tilbage i original emballage inkl. Alt tilbehør. Såfremt dette ikke kan opfyldes, forbeholder vi os retten til, at nægte retur eller at fratrække noget af returbeløbet pga. værdiforringelse.

  • Når varen/varerne modtages hos os vil de blive efterset for eventuelle mangler og bliver kontrolvejet.

  • Varen/varerne vil derefter blive krediteret og tilbageført via den betalingsmetode (og betalingskort), der blev brugt ved bestilling. Leveres HELE ordren retur, vil den oprindelige fragtomkostning på ordren også blive tilbageført for privatkunder, jf. gældende lovgivning. Det vil dog altid kun være prisen for den billigste fragt der tilbagebetales. Indsendes kun dele af ordren, vil den oprindelige fragtomkostning IKKE blive krediteret.

 
KUNDESERVICE
• Om AV-Connection.dk
• Kundereferencer
• Handelsbetingelser
• Fortrydelse og reklamation
INFORMATION
• Bestilling
• Forsendelse / levering
• Betaling / EAN
• Buy & Try
• Prismatch
• Produktegenskaber
AKTUELT
• Produkt nyheder
• Tilbud og restsalg
• Black Friday
• Nyhedsbrev
• Firmagaver
BUTIKKER
• Odense
• Sønderborg
• Webshop
• Installation
• Udlejning
Tilmeld nyhedsbrev
     
E-mærket Trustwave - Trusted Commerce Postnord DHL
Dankort Viabill Basisbank Mobilepay
VISA VISA Electron Mastercard Maestro
ALLE PRISER ER INKL. 25% MOMS
AV-Connection A/S  •  CVR nr.: DK27907547  •  Kærvej 71-73  •  6400 Sønderborg  •  Danmark  •  Tlf. 7442 1078  •  E-mail: info@av-connection.com
© Copyright AV-Connection A/S. Alle billeder og tekster på websitet er copyright beskyttet og al kopiering uden særlig tilladelse er forbudt. Kopiering og affotografering af websiden med salg for øje er forbudt iflg. ophavsretsloven § 1 og 2. Vedkommende der overtræder dette vil iflg. § 38 blive afkrævet vederlag og retsforfulgt.
arrow_upward shopping_basket