Fortrydelse og reklamation | AV-Connection
AV-Connection
Forside Retur / Reklamation Finansiering Butikker Information
Log ind
 
English language Dansk sprog
 
TLF. 7442 1078 (HVERDAGE 9-17) BUY & TRY PÅ MANGE VARER HURTIG LEVERING FRA 29 DKK FRI FRAGT OVER 500 DKK 30 DAGES RETURRET MED PRISGARANTI  
Tilbud, restsalg og demovarer hos AV-Connection
Produkt nyheder hos AV-Connection
VAREMÆRKER / BRANDS
Drilldown arrow icon Drilldown arrow icon
 

Fortrydelse og reklamation

Webmenu: Retur DK

AV-Connection tilbyder altid 30 dages fortrydelsesret på hele produkt sortimentet.
- Inklusiv prisgaranti på eventuelle prisfald hos os i hele perioden!


julegave-serviceSom julegave-service i webshoppen tilbyder vi udvidet returret på varer købt inden jul i november og december måned. Julegaver byttes indtil d. 31. januar 2021 på alle varer, der leveres tilbage i uåbnet emballage og i samme stand som modtaget.
- Vores 30 dages almindelige returret gælder selvfølgelig på normalvis for køb af varer generelt.

Ved reklamation, fortrydelse af køb eller Buy & Try, skal der altid oprettes en sag via vores retur system før varen sendes retur. Læs fremgangsmåder herunder og klik derefter på link for at oprette sagen.

Klik her for retursystem



FORTRYDELSE AF KØB:

Vi tilbyder altid 30 dages fuld fortrydelsesret Inkl. Prisgaranti i HELE perioden når man handler som privatperson. Handler man som erhverv, er der som standard INGEN fortrydelsesret med mindre andet er aftalt på forhånd.

  • Retursagen oprettes i retursystem.

  • Ved almindelig fortrydelse af køb, afholder man selv omkostninger for returfragt (produkter på Buy&Try undtaget.) Vi tilbyder dog køb af returlabel igennem os, og dette kan tilvælges ved oprettelse. Returlabel vil ved godkendelse blive fremsendt pr. Mail. Prisen for returfragt afhænger af vægt på varen/varerne der sendes retur.

  • Retursagen godkendes af os hvor der samtidig gives information omkring hvordan varen/varerne skal indsendes.

  • Når varen/varerne modtages hos os vil de blive vejet og efterset for mangler.

  • Varen/varerne vil derefter blive krediteret tilbage via den betalingsmetode der blev brugt ved bestilling. Leveres HELE ordren retur, vil den oprindelige fragtomkostning på ordren også blive krediteret tilbage. Det vil dog altid kun være prisen for den billigste fragt der tilbagebetales. Indsendes kun dele af ordren, vil denne fragtomkostning IKKE blive krediteret. Varerne skal leveres tilbage i original emballage inkl. Alt tilbehør. Såfremt dette ikke kan opfyldes, forbeholder vi os retten til, at nægte retur eller at fratrække noget af returbeløbet pga. værdiforringelse.

  • Varer købt på webshop i Sønderborg kan IKKE afleveres i vores afd. I Odense

  • Bruges DAO som transportør, hæfter man selv for evt. Bortkomne varer, da DAO ikke kræver underskrift for modtagelse eller personlig kontakt ved aflevering.


Buy & Try

Som ekstraordinær service tilbyder vi også Buy & Try (Køb og prøv) på udvalgte kvalitets brands. Det betyder at du kan købe risikofrit og prøve varen i op til 30 dage fra købet samtidigt med, at vi betaler fragten både frem og tilbage, for varer der koster over 500,- DKK.

  • Retursagen oprettes i retursystem som Buy&Try.

  • Retursagen godkendes af os hvor der samtidig gives information omkring hvordan varen/varerne skal indsendes.

  • Vi vil derefter pr. Mail sende en retur-pakkelabel til udskrift. Derved INGEN retur-omkostninger for dig som kunde.

  • Varerne skal leveres tilbage i original emballage inkl. Alt tilbehør. Såfremt dette ikke kan opfyldes, forbeholder vi os retten til, at nægte retur eller at fratrække noget af returbeløbet pga. værdiforringelse.

  • Når varen/varerne modtages hos os vil de blive efterset for eventuelle mangler.

  • Varen/varerne vil derefter blive krediteret tilbage via den betalingsmetode der blev brugt ved bestilling. Leveres HELE ordren retur, vil den oprindelige fragtomkostning på ordren også blive krediteret tilbage. Det vil dog altid kun være prisen for den billigste fragt der tilbagebetales. Indsendes kun dele af ordren, vil denne fragtomkostning IKKE blive krediteret.


Reklamation

  • Ved defekte varer eller formodning herom oprettes en reklamations sag med fyldestgørende fejlbeskrivelse. For at afhjælpe eventuelle fejl, kan vores kundeservice også kontaktes inden oprettelse af reklamation.

  • • Sagen godkendes hos os og der gives information om det videre forløb.

 
KUNDESERVICE
• Om AV-Connection.dk
• Kundereferencer
• Handelsbetingelser
• Fortrydelse og reklamation
INFORMATION
• Bestilling
• Forsendelse / levering
• Betaling / EAN
• Buy & Try
• Prismatch
• Produktegenskaber
AKTUELT
• Produkt nyheder
• Tilbud og restsalg
• Black Friday
• Nyhedsbrev
• Firmagaver
BUTIKKER
• Odense
• Sønderborg
• Webshop
• Installation
• Udlejning
Tilmeld nyhedsbrev
     
E-mærket Trustwave - Trusted Commerce Postnord DHL
ALLE PRISER ER INKL. 25% MOMS
AV-Connection A/S  •  CVR nr.: DK27907547  •  Kærvej 71-73  •  6400 Sønderborg  •  Danmark  •  Tlf. 7442 1078  •  E-mail: info@av-connection.com
© Copyright AV-Connection A/S. Alle billeder og tekster på websitet er copyright beskyttet og al kopiering uden særlig tilladelse er forbudt. Kopiering og affotografering af websiden med salg for øje er forbudt iflg. ophavsretsloven § 1 og 2. Vedkommende der overtræder dette vil iflg. § 38 blive afkrævet vederlag og retsforfulgt.
arrow_upward